目的を共有するためには、文章化だけではなく、数値化も必要だと、改めて痛感しました

高山市が、高山市内にある市所有の建物の利用方法について検討しているらしく、その利用方法を考えるワークショップに商店街の代表として参加してきました。
いろいろな属性の方が参加され、20名ほどいらっしゃいました。ワークショップは10名ずつグループになって、その建物を「どの様に利用すればよいか?」という問いに対して、それぞれが意見を出していくという内容でした。

市が明示した利用目的は「賑わいの創出」で、その建物を起点として人でにぎわう状況を作りたいというものでした。
この「賑わい」という言葉のとらえ方が、私と参加者で大きく乖離していたため、ワークショップでやらかしてしまうのです。それは後程・・・。

ちなみに、高山の観光地は、
①陣屋や古い町並みがある「上町」
②宮川朝市や桜山八幡宮がある「下町」
に大別されます。
僕のお店は宮川朝市沿いにあるので「下町」に属します。
ちなみに、ワークショップで話し合った建物は「下町」にあります。

高山観光の大きな課題

高山観光の大きな課題として、「上町」へお客様が集中することがあげられます。
古い町並みを中心に、陣屋や赤い中橋など「高山といったらココ!」という名所が「上町」に集中しており、
(1)お客様が集まる
(2)周辺にお店が多く集まる
(3)周りの店と切磋琢磨するため、お店のレベルが高くなる
(4)そのお店を目的にして、さらにお客様が集まる
という好循環となり、GWやお盆になると、朝から晩まで多くの人でにぎわいます。

他方、「下町」は、住宅が多く「上町」ほど有名な観光名所も少ない、お店も少ないといった状況で、「上町」に比べるとどうしてもお客様の流入量は少ないです。
このような現状を打破し、「下町」に流入するお客様が増えれば、「上町」集中型の観光地から、より広く「面」で機能する観光地へとレベルアップすることができるのです。
受け入れ可能人数も増えます。観光地の面積が増えるので、滞在時間も伸びます。
今後高山が世界的な観光都市になり、国内だけだなく海外の観光地との競争に勝っていくためには、「下町」の活性化は必ず解決しなければならない大きな、大きな課題なのです。

そのため、近年、市も「下町」活性化に舵をきり、様々な公共工事や助成金を投入して、課題解決に取り組んでいます。

何人集まれば「賑わった」と言えるのか?

上記のような課題を感じている身としては、観光に来たお客様のための施設が必要である必要があると考えてしまいます。
しかし、先日のワークショップで出た意見は、どちらかというと地元の方に来ていただき、地元の方で賑わいを作りたいというものでした。
人口9万人弱しかいない地元の方をターゲットにして、どれほどの賑わいが創出できるのか、とても疑問でした。
その疑問の原因を追究すると、「賑わう」という言葉の定義が違うのではないかと想像できます。
僕は、「賑わう」とは、ゴールデンウイークやお盆のような、人でごった返す状況を想像します。しかし、人によってはイベントで30人集まった状態を「賑わう」と表現することも考えられます。
つまり、市が掲げた目的、「賑わいを作る」の「賑わい」は、何人くらい集まった状態なのかを明確にする必要があったと思います。いろんな属性の人から意見を吸い上げる場合は、事業の目的を「言葉」だけではなく、「数値」でも設定しないといけないんだなと改めて勉強になりました。そうしないと、チグハグな議論になってしまうと、参加しながら思っていました。

最後に、参考程度に

賑わい=数千人規模と定義した僕の意見を聞いてください

目的の規模をはき違えた僕は、ワークショップで次のような意見を言いました。

「下町」にお客様が集まり、高山市全体の客数を増やすために、「外国人だけ」をターゲットにした観光施設にするのはどうか。日本人ターゲットにしてしまうと、どうしても「上町」と競合してしまい、観光名所や店数で劣る「下町」には勝ち目がない。「下町」は外国人観光客に徹底的にリーチし、高山に来たらまずここに立ち寄る!という場を作り出せば、「下町」活性化に大きく貢献すると思います。
人力車やレンタサイクル、町並みを案内する案内人の方、そして地元の英語を学びたいと考える高校生と外国人観光客をつなぐ、ハブのような機能があれば、とっても魅力的な場所になるのではないかと考えています。
この発想の根拠は次のようなものになります。
①外国人観光客は、日本人に比べ移動距離が長い傾向がある。そのため、観光の中心地である「上町」から少し離れた場所に誘客する場合、日本人よりも外国人の方が誘客しやすいと考えられる。
②外国人専用とすることにより、外国人観光客が魅力に感じる「町並み案内」に特化でき、より刺さるコンテンツを紹介することができるようになる。
③SNSの口コミで観光地を回る方が多いので、とりあえずここに行く!というランドマーク的な広報が、日本人よりも有効であると考えられる。

今後は、ターゲットをより具体的に絞っていく必要があります。私が再三言っている「外国人観光客」というターゲットも広すぎで、本当はもっと絞らなければならないと思ってが、現時点での方向性はこのような事を考えています。

どうですか。目的をはき違えて、盛大にやらかしていますね。
「賑わい」の定義を30人としている人からすると、全く意味の分からない意見ですよね。
でも「賑わい」を数千人規模で考えると、どこもやっているような平和な施設ではなく、エッジがきいた尖りまくったものを作らなければならないと考えたため、このような意見を出しました。

以上、先日のワークショップで盛大にやらかしながらも、目的を設定する時には、「文章」に加え「数値」も必要であると、改めて感じました。
大人数での話し合い、大変ですね。

よろしければ、あなたのご意見も聞かせてください!
皆様の幸せを祈っております!






SEO講座を受けてのアウトプット

SEOと聞くと「めんどくさい」と条件反射的に反応してしまうのは、僕だけでしょうか?

先日、Youtube上でSEO講座を受講しましたので、内容をまとめてアウトプットします!SEOってなに?という初心者の方には役立つと思います。

SEOとは?

SEOとは、自分のWEBサイトを、検索エンジンで検索した時に、上位表示させるために行う施策のことです。Search Engine Optimizationの頭文字で、Search Engineは、googleなどの検索サイトのこと、Optimizationは、最適化という意味です。
検索サイトは、世界中に存在するサイトの中身をあらかじめ分析します。そして、その分析結果をもとに、どのサイトから上位に表示させるのかを決めて表示しています。

■サイトを探す
■内容を分析する
■表示順位を決める
これらすべてをgoogleなどが開発したシステムが自動で実行します。

検索順位が上がる = みんなに見てもらいやすくなる

ため、みんな自分のページを1つでも上に表示させるために日々頭をひねっています。
では、どうやって検索順位を上げればいいのでしょうか?
それがわかれば億万長者ですね。googleは検索順位を上げるための明確な答えを公表していません。そして順位を決める決め方も定期的に変わるらしく、小手先のテクニックではすぐに時代遅れになってしまいます。

じゃあどうすればいいの?

コンテンツの質を上げるしかないです。
簡単な方法はありません。良質なコンテンツを作り、多くの人に良いと思ってもらえるページを日々作っていくしかないのです。遠い道のり・・・。
キーワードの選定も大切ですが、プロには勝てません。

ところで、良質なコンテンツとは何か?
その答えは、googleが最も重要視する3つのベースルールに即したサイトです。
①信頼性がある
②権威性がある
③専門性がある

この3つの条件を満たしたものがgoogleに良質なコンテンツとして判断されやすく、その結果、上位表示されやすくなります。
また、googleが掲げる10の事実も、googleが「良い」と定義するサイトのヒントになります。

講座では、このようなヒントをもとに、良いとおもわれるコンテンツを作り、数々の指標をもとに試行錯誤していくことが、SEO対策の本質であるといわれていました。

コンテンツを見てくれる人のことを考え、役に立つ、面白いと思われるものを生み出していく姿勢が必要なんですね。誰でも簡単にできる攻略法なんて、ないんですよね・・・。

なんか雲をつかむような内容になってしまいましたが、これが本質だと思います。
まずは、

良質なコンテンツを作る

これを頑張っていこうと思います!

自己紹介

岐阜県高山市在住の38歳です。
高山市で生まれ
学生時代は愛知県刈谷市で4年、静岡県浜松市で2年過ごし、
東京で3年間、SEとして仕事をしていました。
そして、約10年前に高山に戻ってきた二代目社長です。

このブログでは、高山の風景やいいところを発信していくとともに、仕事をしていくうえで僕が学んだことや考えたことをアウトプットしていきたいと思います。
最大の学習は、「アウトプットすること」という言葉を信じて、記事を更新していきたいと思います。

ブログに並行して、インスタグラムも開設しましたので、そちらもぜひご覧ください!

コロナウイルスの影響でまだまだ厳しい日が続きますが、必ず復活することを信じてがんばりましょう!
皆様の幸せを祈っています!!