備忘録 戦略と戦術の違いについて

ビジネス書を読むと、「目的」「戦略」「戦術」という言葉をよく聞きます。
経営者である以上、これら言葉の定義を明確にする必要があると思い、勉強しました。
その結果を忘れないように、アウトプットします。

目的=成し遂げたいこと

どうなりたいか?を決めます。
その時には、「文章化」と「数値化」が必要です。必要性については、1つ前のブログ「目的を共有するためには、文章化だけではなく、数値化も必要だと、改めて痛感しました」を参照してください。
「文章化」では、「この事業をどうしたいか?」を文章で書きます。これがなかなか難しく、頭の中で考えたものを言語化するのはとても大変です。
しかし、「文章化」することで内容が精査でき、また、自分の協力者に自分の思いを伝えるために必要な事ですので、がんばりましょう。
ここでいかに魅力的な文章を書けるかで、協力者の増え方も自分のモチベーションも変わってきます!
「数値化」では、目的のサイズを決めます。例えば「地元の商店街を発展させるために、にぎわい」を作るという文章を作った場合、「にぎわい」とはどの程度か?を数値で決めます。10人?50人?1000人?10000人?
ここで決めるサイズによって、次の項目で説明する「戦略」が変わってきます。
例えば、お客様を30人集める場合と1000人集める場合とでは、まったく異なるアプローチが必要です。
この「数値化」が実はとっても大切で、明確に決めておかないと例え素晴らしい戦略を立てても目的には全く届かないという事態に陥ってしまいます。

戦略=戦う場所

目的を達成するために戦う場所を決めます。あなたはどのルートを上りますか?ここでは、ビジネスモデル(利益を出す仕組み)、ターゲット、市場などを決めていきます。
戦略は、目的で作った文章に沿うように決めることが大切です。
目的に沿っていない戦略とは、例えば、
●10000人の「にぎわい」を作りたいという目的があるのに、事業のターゲットを地域(人口8万人程度の町)の人々に設定する
●10億円の売上を立てたいという目的があるのに、田舎で居酒屋を開き、自分でお店を営業する
などがあげられます。
このように目的に沿った戦略でないと、設定した戦略がすべて成功しても、本来の目的は達成できません。
戦略の設定はとても大切です。そして、中小企業の場合、会社の戦略を決定できるのは経営者だけです。経営者が戦略の設定に失敗すると、いくら社員が優秀で一生懸命仕事をしても、目的は達成できません。戦略に責任を持つのは社長です。経営者とは、責任重大ですよね!

戦術=戦い方

経営者が決めた戦略を指針として、戦い方を決めます。何を売るのか?どのように宣伝するのか?などを決めていきます。
戦術は戦略に沿った内容である必要があります。
戦略に沿っていない戦術とは、例えば、
●若者をターゲットとしているのに、SNSを利用しないで紙のチラシをまく
●田舎の観光地で1日20万円売上たいのに、1個100円の商品を売る
などがあげられます。
一つ意外だったのは、「商品」は、戦術の1つであるという点です。どうしても「この商品をいかに売るか?」がスタートになってしまうことが多いと思います。しかし、考え方は逆で、選択した戦略を実行するために、戦術の1つとして「どのような商品」を選ぶのか?と考えていくことが大切です。
中小企業であれば、経営者と幹部社員で戦術を練り上げていくのが好ましいと思います。戦術で決めることは多岐にわたるので、数人で考えたほうが抜け漏れがなく、包括的に戦術を決めていくことができると思います。

まとめ

「目的」で事業の意義やサイズを決めて、
「戦略」で「目的」を達成するために「どこで戦うか?」を決めて、
「戦術」で「戦略」を達成するために「どのように戦うか?」を決めます。
「目的」「戦略」を決めるのが経営者の腕の見せ所で、唯一の仕事です。

皆様がんばりましょう!

皆様の幸せを祈ってます!

再現性と言語化が成功の鍵

先日、Youtubeで学習した内容を忘れないように記載したいと思います。
Youtubeでえは、成功を手にするためには、「再現性を言語化する」ことが必要であるとのことでした。

成功するために最も避けなければならないのは「なんとなくうまくいった」という状態です。
僕の事業を振り返ると、いくつかは「なんとなくうまくいった」という物事が多く、もう一度やったら成功するかどうかわからないものが多いです。
それではいけないんですね・・・。
今手掛けている事業がなかなかうまくいかないのも、成功するためのロジックが明確になっておらず、ただやみくもに突き進んでいるからなのではないでしょうか。
そんな状態を払しょくしてくれる方法が「再現性の言語化」だと思います。

「再現性の言語化」とは、
・なぜうまくいったのか
・なぜ失敗したのか
を深く試行し、言語化することだと解釈しました。

仕事をしている以上、少なからず成功理由や失敗理由を考えることはしますが、その深さはどうかと聞かれると浅かったのではないかと思います。さらに言語化にいたっては全く行ってはいませんでした。
これではダメですよね。本当にそうお思います。

この点を大きく反省し、具体的に行動していく必要があります。そこで、次の方法を実践してみようと思います。

①達成するべき目標を決める
②短期間集中していろいろと実行してみる
③データを取り、「なぜうまくいった」のか、または「なぜうまくいかなかったのか」を思考する
④データや思考した結果を言語化する
⑤②に戻る

特に④の言語化をきっちりと実行しようと思います。僕は文章を書くのがとても苦手で、最初は苦戦すると思いますが、必ずできるようにあると信じて頑張ろうと思います!









観光業について

僕が観光業に携わってもすぐ10年がたちます。
この10年間、世の中の仕組みは大きく変わりました。それに伴い、お客様のニーズも変化したように思います。ここでは、僕が感じたお客様の変化について特に大きな変化だと思っていることを2つ書きます。この2点以外にもまだまだ沢山あると思いますがご容赦ください。
この記事が、すでに観光業に携わっている方や、これから観光業をやりたいと思っている方の参考になれば幸いです!
また、議論をより深めたいので、よろしければコメントよろしくお願いします!

変化したこと2つ
①旅行形態の変化
②購入動機の変化

1.旅行する人数の変化【団体の人数の減少】
大型バスでの団体旅行 ⇒ マイカーでの家族旅行

市内を走る大型バスの台数がめっきり少なくなりました。オープン当初の集客方法は、旅行会社にお願いして、「1人お客様を連れてきてもらって〇円バックする」という方法が主流でした。大型バスでお客様を連れてくるため、一瞬お店が込み合って、すぐにいなくなってしまうという現象が多々ありました。大概のお客様は時間が無く、店内を一周して帰ってしまい、全く売上に繋がらなかったこともあります。旅行会社、バス会社全盛期でしたね。今日はバスが〇台入ってきたよという情報がとても貴重でした。

変わって、現在、大型バス旅行はめっきり少なくなり、「一人集客で〇円」という仕組みを、現在も行っているお店は、かなり減ったのではないでしょうか?集客方法もコストをかけて一点集中よりも、個人のお客様をターゲットにして店頭での呼び込みや入店しやすい雰囲気づくり、そしてSNSなどを使って口コミで集客するといった方法に変化しています。

旅行する人数が団体から個人に変わりつつあります。今や海外旅行であってもスマホで検索すれば大概の情報を得ることができるので、わざわざ団体行動して連れて行ってもらう必要はないですよね。

2.購入動機の変化【自分や親しい人に買う】
職場や近所へのばらまきお土産 ⇒ 自分や親しい人のためのお土産

10年前の定番お土産と言えば、1つの箱に何個もお菓子が入っていて、多くの人に配ることができるものだったと思います。僕らは、「ばらまき用のお菓子」といいます。クッキーや煎餅など日持ちする物が好まれ、1箱1000円で40枚入りの煎餅などはとても人気がありました。旅行に行ったら近所の人にお土産を配るという風習は、まだ残っていますか?
そのため、お土産を作る側もお菓子の「おいしさ」よりも「日持ち」や「数」に重点を置いて製造していたのではないでしょうか。おいしさは二の次で、まずは見た目、パッケージが重要だと。約10年前、観光業に携わっている先輩に言われたことは「名物にうまいものなし」という言葉で、お土産だから美味しくなくてもいいという謎の名言です。商品を1度買ってもらえばそれでOK。リピートなんてしてもらわなくてもOKという考えから来ていると思います。

それから時が流れて現在、食べて美味しくないもの(正直微妙なものはまだありますが・・・)、まずいものは本当に少なくなりました。また、1箱に入っているお菓子の数も少なくなり、3個入り1500円というかなり高単価な「こだわり」のお土産がどんどん増えています。数が少なくなり、こだわった商品であるため1個あたりの価格も上昇しています。
皆様やはり、自分や家族、そして親しい友人へのお土産に安っぽいお菓子は買わないですよね。こだわって、おいしいもの(おいしそうに見えるもの)を買う方が増えています。それに、ばらまくことが目的ではないので、1箱に入っているお菓子の数が少ない商品が人気です。1人でクッキー40枚ももらっても、困りますもんね。

今、僕の店で人気のお土産は、飛騨牛乳を使ったこだわりのケーキや飛騨牛を贅沢に使った飛騨牛しぐれ煮(缶詰)など、値段は少し高いですが、「こだわり」が見らえる商品となっています。

この10年でこのような変化がありました。
おそらくこれからの10年も、今常識だと思っていることがどんどん変わっていくと思います。そして、今までの10年よりもこれからの10年の方がその変化速度は速いと思っています。
変化に追いつけない組織からなくなっていきます。日々アンテナを張りながら、この急激な変化についていけるよう努力していかなければならないと痛感しています。

一緒にがんばりましょう!

アウトプットの難しさ 今日をがんばれるか?

いろいろなビジネス書には、アウトプットの重要性が書かれています。
アウトプットの重要性は、十分わかっているけれど・・・。ずっと逃げてきました。
なぜかというと、アウトプットは本当に大変だからです。

例えばブログを使ってアウトプットする場合、

・記事の内容は正しいか
・言葉使いは適切か
・他者を貶める、不快にさせる表現をしていないか
・個人情報の取り扱いは正しいか

などなど、インターネットで広く自分の意見を発信する場合、このようなたくさんの事を考えなくてはなりません。

今、ブログをはじめて、4つくらいですが記事を書きました。記事を実際に書いてみて、自分の言葉で伝わる文章を作ることは、本当に難しいと痛感しています。練習したら少しずつ上手になっていくものなのでしょうか?僕は特に「、」をたくさん打つことや「てにをは」を省略する癖があります。

このようなアウトプットを、数年にわたって毎日行っている人は、本当に素晴らしいと思いますし、僕もそのようになりたいと思っています。
人気Youtuberの方々は、文章よりももっと大変で気を使う動画を、毎週・毎日投稿し続けています。また、その動画のクオリティも高い!
なぜそのようなことができるのか、本当に尊敬します。
そりゃ人気も出ますよね。魅力的ですもんね!

ある人気漫画の名言にも「今日をがんばった者、今日をがんばり始めた者にのみ明日が来るんだよ・・・」とあります。

僕も今日をがんばります!



「継続は力なり」 わかっているけど、出来ない。でもやらないといけない。僕の方法を紹介します!

ビジネスを成功させる最も大切な要因は、「継続することだ」と、私が尊敬する経営者は言います。ゴールを決め、戦略を立て、戦術・スケジュールを決めたら、ただひたすらスケジュール通りに毎日継続する。
わかってるんです。大切だということは。でも・・・できないんです。

「できない!」といっても現実は厳しいです。できない場合、無情にも会社が無くってしまいます。それは困ります。

ではどうするか?

この投稿では、日本三日坊主選手権、優勝候補である僕が、今実践している継続するための4ステップを紹介します。もしあなたが、三日坊主選手権にエントリーしようかと考えているのであれば、きっと参考になるはずです。

大切なことは、「こんなことも継続できないのか」と自分自身を責めないことです。責める気持ちはあきらめを生み、挑戦する気力を失わせます。
自分は継続することは苦手。
でも必ず自分にもできるようになると信じることが大切です。

【タスクの内容】
毎朝Facebookのグループに、日報を上げるためのイベントを作り、自分の日報を投稿する(作業時間約3分)

継続するための4ステップ

(ステップ1)タスクを実施する時間を決める
僕は、空いた時間にやろうとすると、日々の忙しさにかまけて、できなくなることを知っています。そのため、タスクを実施する時間を決めました。具体的には出勤直後(朝7時30分)に真っ先に実施することを決めました。

(ステップ2)宣言する
Facebookグループの全メンバーに対し、「僕が毎日イベントを作ります!」と宣言しました。その時は曖昧な宣言ではなく、言い切ることが必要です。他人との約束を破ることは、経営者として最悪の行為であると、事前に自分のスタイルとして決意しておく必要があります。

(ステップ3)小さな小さな成功体験を積む
私くらいの三日坊主ランカーになると、新しいことを始めるときに「どうせ続かない・・・」というあきらめの気持ちが湧いてきます。そんな状態を抜け出すためには、小さな小さな成功体験の積み重ねが必要です。成功体験を積むことによって「もしかしたら自分にもできるんじゃないか?」と思うことができるようになるのです。
そのためにも、最初のタスクは簡単なものがいいです。実際にFacebookにイベントを作るタスクは、3分もあればできます。この誰でもできる簡単なタスクを毎日続けることにより、自分に自信をつけることができます。

(ステップ4)タスクを21日間続ける
インキュベートの法則によると、21日間継続すると習慣化できるらしいです。そこで、3カ月、1年と長い期間を定めるのではなく、まずは「21日間」続ける必要があります。逆に21日間続けば大丈夫だと信じて実行してみてください。

ここまでできれば大丈夫です。
自分は継続できない人間だとあきらめていた気持ちが、不思議と「自分でも継続できるかもしれない」という自信が湧いてきます。すると、もう少し複雑な物事も、もしかしたら継続できるかもしれないから、「やってみよう!」と思えるはずです。

実際に僕は、Facebookの作業を約1年2カ月継続しています。自分のこれまでの行いからすると1年も継続できるのは異例の事態です。
僕は、この小さな小さな成功体験を積むことにより、自分にも継続することができると自信を付けました。その結果、インスタグラムとブログをはじめても「毎日投稿ができる!」と確信し、インスタグラム、ブログを始めました。

もしあなたが継続できないと悩んでいたら、ぜひ紹介した継続するための4ステップを実施してみてください。また、継続するために「こんな方法もあるよ!」など是非コメントで教えてください!

がんばりましょう!